FAQ
Masz pewne wątpliwości co do zakupów w naszym sklepie?
Poznaj najczęściej zadawane pytania, może to pomoże Ci w ostatecznej decyzji :)
1. W jakim czasie realizowane są zamówienia?
Czas realizacji zamówienia to zazwyczaj 1 do 2 dni roboczych.
Każde zamówienie traktujemy bardzo indywidualnie, dokładamy wielkich starań aby były pięknie zapakowane. Do każdej paczki dołączamy kopertę z niespodzianką w środku :)
2. Jakie są koszty wysyłki?
Paczki wysyłamy kurierem GLS z przedpłatą i za pobraniem.
Koszt wysyłki |
|
przedpłata |
13,00 zł |
za pobraniem |
18,00 zł |
3. W jaki sposób można dokonać płatności za zakupione produkty?
-
szybki przelew elektroniczny online przez system Przelewy24
-
przelew tradycyjny
-
płatność przy odbiorze
Przy płatności przelewem tradycyjnym zalecamy przesłanie potwierdzenia wpłaty na adres contact@aimhighstore.com. To w znacznym stopniu przyspieszy wysyłkę towaru.
4. Podczas dokonywania przelewu elektronicznego online wystąpił błąd. Co mogę zrobić?
W takim przypadku prosimy o dokonanie tradycyjnego przelewu.
Dane do przelewu tradycyjnego:
F.P.U.H. Joanna Kondracka
ul.Jodłowa 41
47-220 Kędzierzyn-Koźle
Pekao S.A. nr konta 36 1240 1659 1111 0010 2664 6719
5. Ile mam czasu na opłacenie zamówienia?
Na wpłatę oczekujemy do 3 dni roboczych. Po tym czasie zamówienie jest anulowane.
6. Istnieje możliwość wystawienia faktury VAT?
Oczywiście, wystarczy zaznaczyć taką opcję w trakcie składania zamówienia.
7. Czy mogę dokonać zmiany zamówienia?
W takich przypadkach prosimy o szybki kontakt mailowy lub telefoniczny. Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze spakowane, postaramy się pomóc :)
8. Czy mogę anulować powtórzone zamówienie?
W takich przypadkach prosimy o szybki kontakt mailowy lub telefoniczny. Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze spakowane i wysłane, postaramy się pomóc :)
9. Istnieje możliwość odbioru osobistego?
Niestety nie ma możliwości odbioru osobistego rzeczy zamówionych w naszym sklepie online.
10. Gdzie mogę kupić wasze rzeczy stacjonarnie?
Na tą chwilę na razie nasze rzeczy są dostępne tylko w naszym sklepie online. Ale prężnie pracujemy abyście mieli możliwość zakupienia naszych rzeczy także w większych miastach w Polsce.
11. Jak produkujecie swoje rzeczy?
Wszystkie nasze rzeczy są wykonywane w Polsce. Sami produkujemy wszystkie rzeczy, począwszy od zaprojektowania, po wykonanie wykroju, wydruk, sublimowanie i wykrawanie. Szycie zlecamy również polskiej szwalni. Bardzo przywiązujemy wagę do wspierania rodzimego rynku i działania odpowiedzialne społecznie.
12. Co mogę zrobić jeśli wybrany produkt okaże się za duży lub za mały?
Istnieje możliwość zwrotu lub wymiany w terminie 14 dni od daty otrzymania zamówienia. Aby tego dokonać należy odesłać nam produkt wraz z wypełnionym formularzem zwrotu lub wymiany oraz paragonem na adres:
F.P.U.H. Joanna Kondracka
ul. Jodłowa 41
47-220 Kędzierzyn-Koźle
Wszystkie formularze dostępne są tutaj: http://www.aimhighstore.com/pliki/formularz-wymiany-towaru-aim-high.pdf
Zwracane bądź wymieniane rzeczy nie mogą nosić żadnych śladów użytkowania.
W przypadku wymiany to My pokrywamy koszt wysyłki do Klienta. Nie musisz więc martwić się już o kolejne koszty ;)
13. Jak mogę dokonać reklamacji towaru?
Jeśli zakupiona rzecz okaże się wadliwa należy odesłać ją wraz z wypełnionym formularzem i paragonem na ten sam adres co w przypadku zwrotów. Czas rozpatrzenia reklamacji to około 2 tygodnie.
Wszystkie formularze można pobrać tutaj: http://www.aimhighstore.com/pliki/formularz-reklamacji-towaru-aim-high.pdf
14. Jak dobrać odpowiedni rozmiar ubrań?
Tabela rozmiarów znajduje się przy każdym naszym produkcie, a także tutaj: http://www.aimhighstore.com/tabela-rozmiarow
Nasza rozmiarówka jest typowa, pokrywa się z rozmiarami znanych firm sportowych. W razie wątpliwości zachęcamy do kontaktu mailowego czy telefonicznego. Postaramy się doradzić :)
15. Jak prać i prasować ubrania?
Ubrania należy prać w 30 stopniach lub ręcznie oraz prasować na lewej stronie. Pamiętaj, aby nie prasować naszych rzeczy wysoką temperaturą!
16. Jak można się z nami skontaktować?
Jeśli masz jakieś pytania odnośnie zamówienia, doboru rozmiaru lub po prostu chciałbyś się czegoś dowiedzieć pisz na contact@aimhighstore.com :)
17. Współpraca
Aim High współpracuje z prasą, blogami i fotografami! Jeśli jesteś chcesz z nami współpracować pisz na: contact@aimhighstore.com