FAQ

Masz pewne wątpliwości co do zakupów w naszym sklepie?

Poznaj najczęściej zadawane pytania, może to pomoże Ci w ostatecznej decyzji :)

1. W jakim czasie realizowane są zamówienia?

Czas realizacji zamówienia to zazwyczaj 1 do 2 dni roboczych.

Każde zamówienie traktujemy bardzo indywidualnie, dokładamy wielkich starań aby były pięknie zapakowane. Do każdej paczki dołączamy kopertę z niespodzianką w środku :)

2. Jakie są koszty wysyłki?

Paczki wysyłamy kurierem GLS z przedpłatą i za pobraniem.

Koszt wysyłki
przedpłata	13,00 zł
za pobraniem	18,00 zł

3. W jaki sposób można dokonać płatności za zakupione produkty?

szybki przelew elektroniczny online przez system Przelewy24
przelew tradycyjny
płatność przy odbiorze

Przy płatności przelewem tradycyjnym zalecamy przesłanie potwierdzenia wpłaty na adres contact@aimhighstore.com. To w znacznym stopniu przyspieszy wysyłkę towaru.

4. Podczas dokonywania przelewu elektronicznego online wystąpił błąd. Co mogę zrobić?

W takim przypadku prosimy o dokonanie tradycyjnego przelewu.

Dane do przelewu tradycyjnego:

F.P.U.H. Joanna Kondracka

ul.Jodłowa 41

47-220 Kędzierzyn-Koźle

Pekao S.A. nr konta 36 1240 1659 1111 0010 2664 6719

5. Ile mam czasu na opłacenie zamówienia?

Na wpłatę oczekujemy do 3 dni roboczych. Po tym czasie zamówienie jest anulowane.

6. Istnieje możliwość wystawienia faktury VAT?

Oczywiście, wystarczy zaznaczyć taką opcję w trakcie składania zamówienia.

7. Czy mogę dokonać zmiany zamówienia?

W takich przypadkach prosimy o szybki kontakt mailowy lub telefoniczny. Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze spakowane, postaramy się pomóc :)

8. Czy mogę anulować powtórzone zamówienie?

W takich przypadkach prosimy o szybki kontakt mailowy lub telefoniczny. Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze spakowane i wysłane, postaramy się pomóc :)

9. Istnieje możliwość odbioru osobistego?

Niestety nie ma możliwości odbioru osobistego rzeczy zamówionych w naszym sklepie online.

10. Gdzie mogę kupić wasze rzeczy stacjonarnie?

Na tą chwilę na razie nasze rzeczy są dostępne tylko w naszym sklepie online. Ale prężnie pracujemy abyście mieli możliwość zakupienia naszych rzeczy także w większych miastach w Polsce.

11. Jak produkujecie swoje rzeczy?

Wszystkie nasze rzeczy są wykonywane w Polsce. Sami produkujemy wszystkie rzeczy, począwszy od zaprojektowania, po wykonanie wykroju, wydruk, sublimowanie i wykrawanie. Szycie zlecamy również polskiej szwalni. Bardzo przywiązujemy wagę do wspierania rodzimego rynku i działania odpowiedzialne społecznie.

12. Co mogę zrobić jeśli wybrany produkt okaże się za duży lub za mały?

Istnieje możliwość zwrotu lub wymiany w terminie 14 dni od daty otrzymania zamówienia. Aby tego dokonać należy odesłać nam produkt wraz z wypełnionym formularzem zwrotu lub wymiany oraz paragonem na adres:

F.P.U.H. Joanna Kondracka

ul. Jodłowa 41

47-220 Kędzierzyn-Koźle

Wszystkie formularze dostępne są tutaj: http://www.aimhighstore.com/pliki/formularz-wymiany-towaru-aim-high.pdf

Zwracane bądź wymieniane rzeczy nie mogą nosić żadnych śladów użytkowania.

W przypadku wymiany to My pokrywamy koszt wysyłki do Klienta. Nie musisz więc martwić się już o kolejne koszty ;)

13. Jak mogę dokonać reklamacji towaru?

Jeśli zakupiona rzecz okaże się wadliwa należy odesłać ją wraz z wypełnionym formularzem i paragonem na ten sam adres co w przypadku zwrotów. Czas rozpatrzenia reklamacji to około 2 tygodnie.

Wszystkie formularze można pobrać tutaj: http://www.aimhighstore.com/pliki/formularz-reklamacji-towaru-aim-high.pdf

14. Jak dobrać odpowiedni rozmiar ubrań?

Tabela rozmiarów znajduje się przy każdym naszym produkcie, a także tutaj: http://www.aimhighstore.com/tabela-rozmiarow

Nasza rozmiarówka jest typowa, pokrywa się z rozmiarami znanych firm sportowych. W razie wątpliwości zachęcamy do kontaktu mailowego czy telefonicznego. Postaramy się doradzić :)

15. Jak prać i prasować ubrania?

Ubrania należy prać w 30 stopniach lub ręcznie oraz prasować na lewej stronie. Pamiętaj, aby nie prasować naszych rzeczy wysoką temperaturą!

16. Jak można się z nami skontaktować?

Jeśli masz jakieś pytania odnośnie zamówienia, doboru rozmiaru lub po prostu chciałbyś się czegoś dowiedzieć pisz na contact@aimhighstore.com :)

17. Współpraca

Aim High współpracuje z prasą, blogami i fotografami! Jeśli jesteś chcesz z nami współpracować pisz na: contact@aimhighstore.com