FAQ

Masz pewne wątpliwości co do zakupów w naszym sklepie?

Poznaj najczęściej zadawane pytania, może to pomoże Ci w ostatecznej decyzji :)

1. W jakim czasie realizowane są zamówienia?

Czas realizacji zamówienia to zazwyczaj 1 do 2 dni roboczych.

Każde zamówienie traktujemy bardzo indywidualnie, dokładamy wielkich starań aby były pięknie zapakowane. Do każdej paczki dołączamy kopertę z niespodzianką w środku :)

2. Jakie są koszty wysyłki?

Paczki wysyłamy kurierem GLS z przedpłatą i za pobraniem.

Koszt wysyłki

 

przedpłata

13,00 zł

za pobraniem

18,00 zł


 

  

3. W jaki sposób można dokonać płatności za zakupione produkty?

  • szybki przelew elektroniczny online przez system Przelewy24

  • przelew tradycyjny

  • płatność przy odbiorze

Przy płatności przelewem tradycyjnym zalecamy przesłanie potwierdzenia wpłaty na adres contact@aimhighstore.com. To w znacznym stopniu przyspieszy wysyłkę towaru.

4. Podczas dokonywania przelewu elektronicznego online wystąpił błąd. Co mogę zrobić?

W takim przypadku prosimy o dokonanie tradycyjnego przelewu.

Dane do przelewu tradycyjnego:

F.P.U.H. Joanna Kondracka

ul.Jodłowa 41

47-220 Kędzierzyn-Koźle

Pekao S.A. nr konta 36 1240 1659 1111 0010 2664 6719

5. Ile mam czasu na opłacenie zamówienia?

Na wpłatę oczekujemy do 3 dni roboczych. Po tym czasie zamówienie jest anulowane.

6. Istnieje możliwość wystawienia faktury VAT?

Oczywiście, wystarczy zaznaczyć taką opcję w trakcie składania zamówienia.

7. Czy mogę dokonać zmiany zamówienia?

W takich przypadkach prosimy o szybki kontakt mailowy lub telefoniczny. Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze spakowane, postaramy się pomóc :)

8. Czy mogę anulować powtórzone zamówienie?

W takich przypadkach prosimy o szybki kontakt mailowy lub telefoniczny. Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze spakowane i wysłane, postaramy się pomóc :)

9. Istnieje możliwość odbioru osobistego?

Niestety nie ma możliwości odbioru osobistego rzeczy zamówionych w naszym sklepie online.

10. Gdzie mogę kupić wasze rzeczy stacjonarnie?

Na tą chwilę na razie nasze rzeczy są dostępne tylko w naszym sklepie online. Ale prężnie pracujemy abyście mieli możliwość zakupienia naszych rzeczy także w większych miastach w Polsce.

11. Jak produkujecie swoje rzeczy?

Wszystkie nasze rzeczy są wykonywane w Polsce. Sami produkujemy wszystkie rzeczy, począwszy od zaprojektowania, po wykonanie wykroju, wydruk, sublimowanie i wykrawanie. Szycie zlecamy również polskiej szwalni. Bardzo przywiązujemy wagę do wspierania rodzimego rynku i działania odpowiedzialne społecznie.

12. Co mogę zrobić jeśli wybrany produkt okaże się za duży lub za mały?

Istnieje możliwość zwrotu lub wymiany w terminie 14 dni od daty otrzymania zamówienia. Aby tego dokonać należy odesłać nam produkt wraz z wypełnionym formularzem zwrotu lub wymiany oraz paragonem na adres:

F.P.U.H. Joanna Kondracka

ul. Jodłowa 41

47-220 Kędzierzyn-Koźle

Wszystkie formularze dostępne są tutaj: http://www.aimhighstore.com/pliki/formularz-wymiany-towaru-aim-high.pdf

Zwracane bądź wymieniane rzeczy nie mogą nosić żadnych śladów użytkowania.

W przypadku wymiany to My pokrywamy koszt wysyłki do Klienta. Nie musisz więc martwić się już o kolejne koszty ;)

13. Jak mogę dokonać reklamacji towaru?

Jeśli zakupiona rzecz okaże się wadliwa należy odesłać ją wraz z wypełnionym formularzem i paragonem na ten sam adres co w przypadku zwrotów. Czas rozpatrzenia reklamacji to około 2 tygodnie.

Wszystkie formularze można pobrać tutaj: http://www.aimhighstore.com/pliki/formularz-reklamacji-towaru-aim-high.pdf

14. Jak dobrać odpowiedni rozmiar ubrań?

Tabela rozmiarów znajduje się przy każdym naszym produkcie, a także tutaj: http://www.aimhighstore.com/tabela-rozmiarow

Nasza rozmiarówka jest typowa, pokrywa się z rozmiarami znanych firm sportowych. W razie wątpliwości zachęcamy do kontaktu mailowego czy telefonicznego. Postaramy się doradzić :)

15. Jak prać i prasować ubrania?

Ubrania należy prać w 30 stopniach lub ręcznie oraz prasować na lewej stronie. Pamiętaj, aby nie prasować naszych rzeczy wysoką temperaturą!

16. Jak można się z nami skontaktować?

Jeśli masz jakieś pytania odnośnie zamówienia, doboru rozmiaru lub po prostu chciałbyś się czegoś dowiedzieć pisz na contact@aimhighstore.com :)

17. Współpraca

Aim High współpracuje z prasą, blogami i fotografami! Jeśli jesteś chcesz z nami współpracować pisz na: contact@aimhighstore.com